После оплаты, заказ считается оформленным. Отмена возможна только в первый час после оформления.

Мы не сможем изменить заказ, если он уже оформлен: поменять размер, цвет или убрать товар. Вы можете полностью отменить заказ в течение первого часа и сделать новый с нужными вещами.

Дальше, вернуть товар можно только из-за брака или ошибки магазина:
— Брак для одежды — это дефекты качества, которые влияют на внешний вид, функции и срок службы вещи. Это может быть кривая вышивка, пятна, дыры или неоднородный цвет.
— Брак для обуви — дефекты, которые мешают носке и правильной посадке на ноге. Например, неровности на подошве и стельке.
— Ошибка магазина — прислали неправильный размер, цвет или модель товара.

Вернуть нельзя: подарочные и предоплаченные карты.

Мы не принимаем к возврату товары, которые соответствуют тому, что вы заказали, например, если вещь вам не понравилась или не подошел размер. Товар просто не успеет вернуться в США, пока действует срок для возврата.

Подробнее о возвратах

Помощь