Бесплатная доставка от 10 дней! Подробнее

Возвраты

Если вещь не подошла по размеру, ее можно вернуть, за исключением косметики, нижнего белья, купальников, часов и очков. В таком случае мы вернем полную стоимость вашей покупки.

Возврат бесплатный. Вещи должны быть в оригинальной упаковке, не ношенные, не стиранные, без каких-либо изменений и со всеми лейблами и бирками, имевшимися при продаже. Возврат денежных средств происходит после того как мы получим и вернем вещи в американский магазин. Обычно это занимает 30-45 календарных дней.

Чтобы вернуть вещь, оформите возврат через личный кабинет. Затем, упакуйте вещь в оригинальную коробку, в которой вы её получили, и отнесите на пункт выдачи Боксберри. Важно, что бы на коробке присутствовал оригинальный лейбл Боксберри.

Мы перечислим денежные средства на вашу карту, с которой была оплачена покупка.

Срок оформления возврата — 7 календарных дней с момента доставки заказа на пункт выдачи Боксберии.

Пожалуйста, примеряйте вещи аккуратно и хорошо упаковывайте их перед возвратом. Не отрывайте лейблы и бирки, без них мы не сможем оформить возврат и выплатить компенсацию. ОБЯЗАТЕЛЬНО сохраните оригинальную коробку, без нее возврат невозможен.


Возникли проблемы с возвратом заказа в пункте выдачи?

  • уточните, не является ли ваш пункт выдачи торговой точкой «Билайн», если является, то вам нужно отнеси заказ в ближайший работающий пункт Боксберри.
  • если пункт не «билайновский», но все равно остались проблемы с принятием возврата, краткая инструкция для сотрудника, принимающего у вас возврат: нужно в программе перейти в пункт *Прием возвратов* не международных посылок, выполнить поиск по трек номеру, который указан на посылке (123456P, где P латинская буква), нажать кнопку Выполнить возврат.