Быстрая доставка от 10 дней! Подробнее

Возвраты

В настоящий момент мы не осуществляем возврат средств за заказы.

Все продажи на сайте USmall являются финальными.

Мы сообщим дополнительно, когда логистические цепочки восстановятся, и мы сможем обеспечить возврат средств за ваши заказы.

Приносим извинения за возможные неудобства.

 

 

 

Возврат бесплатный.

Если вещь не подошла по размеру, ее можно вернуть, в таком случае мы вернем полную стоимость вашей покупки. Обратите внимание, мы не принимаем возвраты из Республики Беларусь.

Возврату не подлежат:

  • косметика;
  • нижнее бельё;
  • купальники;
  • часы;
  • очки.

 

 

 

Вещи должны быть в оригинальной упаковке, не ношенные, не стиранные, без каких-либо изменений и со всеми лейблами и бирками, имевшимися при продаже. Возврат денежных средств происходит после того, как мы получим и вернем вещи в американский магазин. Обычно это занимает 30-45 календарных дней.

Чтобы вернуть вещь, оформите возврат через личный кабинет. Затем упакуйте вещь в оригинальную коробку, в которой вы её получили, и отнесите на пункт выдачи Боксберри. Важно, чтобы на коробке присутствовал оригинальный лейбл Боксберри. Мы перечислим денежные средства на вашу карту, с которой была оплачена покупка.

Срок оформления возврата — 7 календарных дней с момента доставки заказа на пункт выдачи Боксберии.

ОБЯЗАТЕЛЬНО сохраните оригинальную коробку, без нее возврат невозможен.

Пожалуйста, примеряйте вещи аккуратно и хорошо упаковывайте их перед возвратом. Не отрывайте лейблы и бирки, без них мы не сможем оформить возврат и выплатить компенсацию.

Возникли проблемы с возвратом заказа в пункте выдачи?

  • уточните, не является ли ваш пункт выдачи торговой точкой «Билайн», если является, то вам нужно отнеси заказ в ближайший работающий пункт Боксберри.
  • если пункт не «билайновский», но все равно остались проблемы с принятием возврата, краткая инструкция для сотрудника, принимающего у вас возврат: нужно в программе перейти в пункт *Прием возвратов* не международных посылок, выполнить поиск по трек номеру, который указан на посылке (123456P, где P латинская буква), нажать кнопку Выполнить возврат.