Harvard Business Review Press Книга «Улучшение бизнес-процессов» (Pocket Mentor) – планирование, анализ и внедрение изменений

В условиях сложной ситуации компании должны обслуживать своих клиентов быстрее и эффективнее. Улучшение бизнес-процессов становится критически важным.

В этой книге вы узнаете ключевые шаги для реализации инициативы по улучшению бизнес-процессов, включая:

• Планирование инициативы по улучшению бизнес-процессов
• Анализ и переработка текущего процесса, который требует улучшения
• Получение необходимых ресурсов для изменения процесса
• Разработка системного подхода к созданию и внедрению изменений