Reverte-Management Как справляться с трудными людьми (Серия Harvard Business Review по эмоциональному интеллекту №7) – Исследования Harvard Business Review по контролю эмоций и развитию эмпатии

Как вести себя с трудными людьми
Секрет успешного общения с людьми, которые вызывают трудности, заключается в контроле своих и чужих эмоций.

Основные вопросы:
Как сохранять спокойствие в напряжённых ситуациях? Как оставаться уверенным в ответ на неприятные комментарии? Как понять, не ты ли тот человек, с которым сложно работать?

Что предлагает книга:
Авторы, специалисты Harvard Business Review, делятся исследованиями о наших эмоциональных реакциях на трудных людей и показывают, как развивать эмпатию и стойкость для создания более позитивных отношений.