O'Reilly Media Аналитика социальных сетей: измерить, понять, изменить поведение клиентов

В современную эпоху социальных сетей измерять практически всё проще простого, однако без ясного понимания целей, накопление данных не даст ценного понимания. Эта нехитрая книга поможет вам извлечь значимую бизнес-ценность из больших данных с помощью системы «Спроси-Измерь-Узнай», которая направит вас на правильные вопросы, нужные данные и извлечение уроков из результатов.

Авторы Люц Фингер и Саумитра Датта изначально создали эту систему, чтобы помочь государственным органам и НПО анализировать большие объемы данных. В этом издании эксперты предлагают бизнес-менеджерам и аналитикам общее представление о системе «Спроси-Измерь-Узнай» и показывают конкретные методы применения аналитики социальных сетей в маркетинге, продажах, паблик рилейшнз и управлении клиентами с помощью примеров и кейс-стадии.