O'Reilly Media Учимся на ошибках и успехах: Всеобъемлющее руководство по постмортемам для IT-специалистов

Ошибка неизбежна, и анализ после инцидента, проведенный в открытой и беспрекословной манере, является лучшим способом для IT-специалистов и менеджеров учиться на сбоях и недочетах.

В этой проницательной книге опытный IT-специалист Дэйв Цвебак предлагает подход к проведению постмортемов без указания на виновных, чтобы вы могли сосредоточиться на выявлении хрупких мест в системах и организациях.

Эта книга поможет вам:

• Признать и уменьшить последствия стресса во время сбоев.
• Научиться эффективно общаться в напряженных ситуациях постмортема.
• Собрать необходимые данные перед началом анализа.
• Сосредоточиться на выявлении реальных причин инцидента.
• Изучить техники составления постмортемов для внутреннего или внешнего использования.