Фильтр
По популярности
По цене
По новизне
Детские часы WINGIFT
Отзывы о USmall
Читать все 5000+ отзывовОтзыв с "Т-Банк"
24 декабря 2023
Отличный сервис все приходит в хорошем качестве без косяков рекомендую!
Отзыв с "Т-Банк"
14 февраля 2024
Отличное качество. Всё понятно на сайте. Осталась очень довольна
Отзыв с "Т-Банк"
31 июля 2024
Хороший выбор товаров, в моем случае были витамины и БАДы, с учетом промокода кешбека очень выгодная цена получается, на 20-30 процентов дешевле чем на местных маркетплейсах и уверенность в качестве товара побольше
Отзыв с "Т-Банк"
31 июля 2024
Несколько лет заказывала витамины и БАДЫ напрямую на сайте iherb, но из-за санкций мы лишились такой возможности. И вот спустя два года, я случайно узнала о сайте Usmall. Сначала не решалась делать заказ, а прочитав положительные отзывы , решила попробовать. На момент заказа у меня в приложении Тинькофф была акция 20 % кешбека за заказ на Usmall.А так же я нашла промокод на скидку , после чего цена в корзине немного уменьшилась, что согласитесь , приятно. И вот наступил период ожидания посылки. Было указано что время доставки от 14 до 21 дня. Сообщения о том где находится посылка приходили на электронную почту. Сначала мне написали ,что со склада в Нью Йорке груз доставлен в аэропорт, затем сообщили что будет отправлено из США в другую страну, а затем оттуда в Москву и дальше уже в Казань, в пункт выдачи, адрес которого я выбрала при заказе. Свои заветные баночки с пилюлями я получила даже быстрее, чем ожидала. Очень рада и довольна поэтому ставлю пять звёзд сайту Usmall, ну и конечно же банку Тинькофф. Желаю успехов в работе и дальнейшего процветания.
Вопросы и ответы
Все товары оригинальные. Мы не работаем с перекупщиками: выкупаем вещи напрямую в брендовых и стоковых магазинах — например в Macy’s — и в фирменных интернет-магазинах. После выкупа магазин отправляет товар на наш склад, а оттуда посылка едет вам. Индивидуальную упаковку одежды и обуви на складе не вскрывают, поэтому вы получаете ровно то, что прислал магазин.
USmall — маркетплейс американских, европейских и китайских магазинов. Мы выкупаем вещи напрямую в магазинах этих стран и везём их в Россию, поэтому у нас есть бренды, которые ушли с российского рынка. Посылки из США и Европы летят через транзитную страну — Германию, Турцию или Узбекистан, — проходят таможню в Москве и оттуда разъезжаются по пунктам выдачи.
Вернуть можно товар с браком или при ошибке магазина — если прислали не тот размер, цвет или модель. Если вещь просто не понравилась или не подошла по размеру, возврат не оформляется: товар не успеет вернуться в США за отведённый срок. При браке обратитесь в поддержку в течение 10 дней с момента получения заказа и приложите фото товара с бирками и видео вскрытия посылки.
Из США и Европы — 14–20 дней до Москвы и Питера и 20–25 дней до других регионов. Из Китая — от 10 до 25 дней. Срок складывается из выкупа товара, отправки магазином, перелёта с таможней и доставки до пункта выдачи. Большинство заказов едет в Москву и Питер, до дальних регионов дорога занимает больше времени. Сроки по текущим партиям мы показываем в разделе «Доставка».
Посылки дешевле 200 € проходят таможню бесплатно. Если заказ дороже, пошлина составляет 15%, причём начисляется не на всю сумму, а только на превышение лимита. К ней добавляется таможенный сбор 689 ₽ и комиссия таможенного брокера — 5% от суммы пошлины и сбора. Мы считаем пошлину до того, как посылка попадёт на таможню, и присылаем ссылку на оплату. Калькулятор есть в разделе «Таможенные пошлины».
Оплата проходит онлайн, картами любых российских банков и картами платёжной системы МИР. Окно оплаты появится при оформлении заказа. Доставку вы оплачиваете вместе с товаром — её стоимость видна в корзине до подтверждения заказа. Таможенная пошлина, если она начислена, оплачивается отдельно и позже: мы пришлём ссылку на оплату в личный кабинет.
Отменить заказ можно в течение первого часа после оплаты — самостоятельно в личном кабинете или через чат поддержки. Изменить уже оформленный заказ нельзя: поменять размер, цвет или убрать одну вещь не получится. Если нужны другие параметры, отмените заказ в течение часа и оформите новый. После первого часа вернуть товар можно только из-за брака или ошибки магазина — все условия собраны в разделе «Условия возврата».
