Для шерстяных волокон Acne Studios рекомендует средство без энзимов — моющих ферментов. Саму вещь стирают вывернутой наизнанку, если стирка разрешена её ярлыком.

В общем руководстве для денима бренд не рекомендует точечную чистку. Вместо неё указан деликатный холодный цикл с вывернутой наизнанку вещью; сушат джинсы на воздухе, вернув на лицевую сторону. Указания конкретного ярлыка сохраняют приоритет.

Бренд рекомендует хранить трикотаж сложенным, а после стирки сушить горизонтально. Для тяжёлого кардигана это важное отличие от привычного хранения рубашек на плечиках.

У бренда разные рекомендации: для шарфов предпочтительна химчистка, а для трикотажа в целом допускается деликатная холодная стирка с учётом ярлыка. Поэтому режим джемпера не подходит автоматически пушистому шарфу.

В руководстве для шарфов бренд допускает аккуратное удаление небольших катышков специальным гребнем. Не нужно выдёргивать их из полотна: задача — убрать скатавшиеся волокна, сохранив ткань и её фактуру.

Все товары оригинальные. Мы не работаем с перекупщиками: выкупаем вещи напрямую в брендовых и стоковых магазинах — например в Macy’s — и в фирменных интернет-магазинах. После выкупа магазин отправляет товар на наш склад, а оттуда посылка едет вам. Индивидуальную упаковку одежды и обуви на складе не вскрывают, поэтому вы получаете ровно то, что прислал магазин.

USmall — маркетплейс американских, европейских и китайских магазинов. Мы выкупаем вещи напрямую в магазинах этих стран и везём их в Россию, поэтому у нас есть бренды, которые ушли с российского рынка. Посылки из США и Европы летят через транзитную страну — Германию, Турцию или Узбекистан, — проходят таможню в Москве и оттуда разъезжаются по пунктам выдачи.