Фильтр
По популярности
По цене
По новизне
Женские классические брюки Madewell
Отзывы о USmall
Читать все 5000+ отзывовОтзыв с "Google Play"
15 декабря 2025
Стоимость за заказ ниче такая по промокоду получилась, назаказывали всяких вкуснях, шоколадок и т.д., выбор большой, такое к нам не завозят в магазины
Отзыв с "Яндекс Карты"
27 декабря 2025
Всё хорошо, за исключением, что произошла путаница со стороны сервиса. Должна была быть фигурка как на картинке (чёрно/белая версия), а пришла обычная. Ничего страшного, поскольку мне и та нужна тоже, но ситуация странная. В описании указано всё верно, что должна прийти обычная версия, а на картинке стоит иная. А так, вопросов нет, сервисом остался доволен. Рекомендую!
Отзыв с "Яндекс"
18 мая 2025
Отличный сервис ! Все метко и вовремя!
Отзыв с "Яндекс"
07 сентября 2025
К сожалению, часть заказа не доставлена. В письме от usmall указано, что часть заказа в пункте выдачи и можно забрать. В пункте выдачи заказа нет, боксберри отвечает, что и трекинг номера не существует. Уже несколько дней нет ответа от магазина по текущей ситуации. Update! После моих активных действий и обращений заказ нашелся и я его получила! Спасибо за помощь Веронике @shopfans. На будущее хотелось бы в чате при возникновении сложной ситуации общаться с человеком, а не с ботом!
Вопросы и ответы
Все товары оригинальные. Мы не работаем с перекупщиками: выкупаем вещи напрямую в брендовых и стоковых магазинах — например в Macy’s — и в фирменных интернет-магазинах. После выкупа магазин отправляет товар на наш склад, а оттуда посылка едет вам. Индивидуальную упаковку одежды и обуви на складе не вскрывают, поэтому вы получаете ровно то, что прислал магазин.
USmall — маркетплейс американских, европейских и китайских магазинов. Мы выкупаем вещи напрямую в магазинах этих стран и везём их в Россию, поэтому у нас есть бренды, которые ушли с российского рынка. Посылки из США и Европы летят через транзитную страну — Германию, Турцию или Узбекистан, — проходят таможню в Москве и оттуда разъезжаются по пунктам выдачи.
Посылки дешевле 200 € проходят таможню бесплатно. Если заказ дороже, пошлина составляет 15%, причём начисляется не на всю сумму, а только на превышение лимита. К ней добавляется таможенный сбор 689 ₽ и комиссия таможенного брокера — 5% от суммы пошлины и сбора. Мы считаем пошлину до того, как посылка попадёт на таможню, и присылаем ссылку на оплату. Калькулятор есть в разделе «Таможенные пошлины».
Оплата проходит онлайн, картами любых российских банков и картами платёжной системы МИР. Окно оплаты появится при оформлении заказа. Доставку вы оплачиваете вместе с товаром — её стоимость видна в корзине до подтверждения заказа. Таможенная пошлина, если она начислена, оплачивается отдельно и позже: мы пришлём ссылку на оплату в личный кабинет.
Вернуть можно товар с браком или при ошибке магазина — если прислали не тот размер, цвет или модель. Если вещь просто не понравилась или не подошла по размеру, возврат не оформляется: товар не успеет вернуться в США за отведённый срок. При браке обратитесь в поддержку в течение 10 дней с момента получения заказа и приложите фото товара с бирками и видео вскрытия посылки.
Из США и Европы — 14–20 дней до Москвы и Питера и 20–25 дней до других регионов. Из Китая — от 10 до 25 дней. Срок складывается из выкупа товара, отправки магазином, перелёта с таможней и доставки до пункта выдачи. Большинство заказов едет в Москву и Питер, до дальних регионов дорога занимает больше времени. Сроки по текущим партиям мы показываем в разделе «Доставка».
Отменить заказ можно в течение первого часа после оплаты — самостоятельно в личном кабинете или через чат поддержки. Изменить уже оформленный заказ нельзя: поменять размер, цвет или убрать одну вещь не получится. Если нужны другие параметры, отмените заказ в течение часа и оформите новый. После первого часа вернуть товар можно только из-за брака или ошибки магазина — все условия собраны в разделе «Условия возврата».
