Вещи могут отгружаться с разных складов магазина, выкупаться в разных магазинах или попадать в разные партии отправки. Поэтому один заказ Zara может приехать несколькими посылками и в разные дни. Движение каждой посылки можно посмотреть отдельно в личном кабинете.

Перед заказом Zara посмотрите название магазина и страну выкупа в карточке выбранного товара. Это помогает понять, откуда поступит именно эта вещь. Если после получения понадобится документальное подтверждение покупки, обратитесь в поддержку: она может предоставить инвойс о выкупе в указанном магазине на территории страны покупки.

Да, вещи Zara можно заказать в каталоге USmall. Выбирайте конкретную модель, цвет и размер среди доступных предложений. Страна и магазин выкупа указаны в карточке товара, поэтому ориентироваться только на испанское происхождение бренда не стоит.

Проверьте страну и магазин выкупа в карточке конкретной вещи Zara: происхождение бренда не определяет маршрут заказа. Город в отслеживании тоже не всегда означает место покупки — посылка может проходить через транзитную страну по пути в Россию.

Сверьте свои мерки с таблицей размеров на сайте Zara или магазина, указанного в карточке. Для брюк и платьев дополнительно посмотрите длину и описание посадки. Отзывы и обсуждения именно этой модели помогут понять, маломерит она, большемерит или задумана свободной.

Все товары оригинальные. Мы не работаем с перекупщиками: выкупаем вещи напрямую в брендовых и стоковых магазинах — например в Macy’s — и в фирменных интернет-магазинах. После выкупа магазин отправляет товар на наш склад, а оттуда посылка едет вам. Индивидуальную упаковку одежды и обуви на складе не вскрывают, поэтому вы получаете ровно то, что прислал магазин.

USmall — маркетплейс американских, европейских и китайских магазинов. Мы выкупаем вещи напрямую в магазинах этих стран и везём их в Россию, поэтому у нас есть бренды, которые ушли с российского рынка. Посылки из США и Европы летят через транзитную страну — Германию, Турцию или Узбекистан, — проходят таможню в Москве и оттуда разъезжаются по пунктам выдачи.